يعد الجمهور هو الداعم الأساسي لنجاح المؤسسة واستمرار
تحقيق الربح للشركة والخدمة المتميزة للعملاء، لذلك يعتبر قسم خدمة العملاء هو
حلقة الوصل بين المؤسسات والمستخدم، لذلك يجب اختيار المشتركين بها وفق مهارات
خاصة لضمان أعلى جودة عمالة، ومن هذا المنطلق يعلن "إتش إس بي سي" بنك
الاستثمار البريطاني مصر عن فرصة عمل بقسم خدمة العملاء، والتي تم الإعلان
عنها في يوم 24 مارس من عام ٢٠٢٤.
تفاصيل وظيفة خدمة العملاء في بنك الاستثمار البريطاني
مهام ومسؤوليات الوظيفة:
التواصل الهاتفي مع العملاء وتلبية الخدمات المطلوبة.
حل المشكلات بطرق مهذبة وودودة لكسب احترام وثقة
العملاء.
سرعة الرد على كافة الاتصالات والإلمام بكافة المكالمات
الواردة.
تقديم المساعدة والخدمة بما يتوافق مع توقعات العملاء.
عرض خدمات تخص المؤسسة ذات قيمة مضافة للعميل نتيجة
تحليل احتياجاتهم.
السرعة في حل المشكلات وحفظ البيانات الخاصة بالعملاء.
اقرأ أيضًا: أكاديمية "اي بي اس" تقدم دورة تدريبية في
ريادة الأعمال
شروط
ومعايير التقديم:
الحصول على شهادة جامعية ولا يشترط تخصص معين.
إتقان اللغة التي تناسب الفرع الذي يتم توظيفك به.
المرونة في التعامل مع جداول العمل المتغيرة.
القابلية للعمل مع فريق وإعلاء روح العمل الجماعي بمرونة
وتفاعل لإنتاج أفضل أداء وظيفي.
الدقة والمراجعة الجيدة لمتطلبات العملاء والخدمة
المقدمة والتحقق من توافق الحلول مع توقعات العملاء.
ضرورة إعداد ملف شخصي يحتوي على المؤهل والمهارات لطالب
الوظيفة وكافة الخبرات العملية السابقة.
ضرورة إتباع كافة التعليمات المطلوبة والسير في
الإجراءات المفروضة للقبول.
قابلية التوظيف في بيئة عمل سريعة وإمكانية مجاراة
التطور.
توافر مهارات اتصالية عالية وإبراز صفة الصبر والتعاطف.
الخبرة: من 1 إلى 4 سنوات.
لا يشترط جنس معين الوظيفة متاحة للذكور والإناث.
لم يحدد راتب ولكنة قابل للتفاوض.
مقر العمل: فرع البنك بالقاهرة.
طريقة التقديم: يمكنك التقدم للحصول على الوظيفة عبر اللينك التالي:
https://mycareer.hsbc.com/en_GB/external/PipelineDetail/UKCC-Agent-GSC-s/224097
عن بنك إتش إس بي سي
يعد من أكبر البنوك بأوروبا وهو بنك بريطاني متعدد
الجنسيات، وشركة قابضة للخدمات المالية تأسس بشكله المتعارف عليه حاليا عام 1991
في لندن، ويعود أصوله إلى هونج كونج البريطانية.
يمكنك زيارة الموقع الرسمي لبنك الاستثمار البريطاني من هنا
اقرأ أيضًا: منحة الذكاء الاصطناعي من جامعة
محمد بن زايد في الإمارات 2024
تعرف على: وظائف في مجالات العلاقات العامة
والتحليل والتسويق الشبكي للتعيين في شركة نون مصر
تصفح المزيد من الوظائف عبر موقع حلقة
وصل
وصلنا رأيك